就诊指南

尊敬的各位病友：我院是娄底唯一三级甲等综合性医院，我院全体医务人员愿为您提供更优质更高效的医疗服务，您的满意和康复是我们追求的最终目标。为更好的方便您就医，现将门诊挂号及就诊的基本情况介绍如下：

一、门诊开放时间

我院实行无假日门诊，每天照常接诊患者。每天上午8:00—12:00;下午15：00-18：00(夏季)、14:30-17:30(冬季)，其他时间请到急诊科就诊。

二、就医流程

建档→多形式预约挂号并缴费→按预约时间段提前30分钟报到、候诊→按号就诊并缴费→检验、检查（部分检查要预约）→取号领药→平安回家或住院。

1、 建档方式

1）进入微信公众号或支付宝小程序自行建立电子档。

2）携带身份证前往门诊一楼大厅人工收费窗口或自助机建档。

3）特殊情况（如无身份证信息的儿童、无智能手机的老年人等）请前往门诊大厅一站式服务中心填写个人信息后到人工收费窗口建档。

2、挂号形式    

1）微信公众号预约。

2）支付宝小程序预约。

3）互联网预约。

4）现场自助机上预约：门诊一楼大厅自助服务区。

5）现场人工窗口预约：门诊大厅19号窗口。

6）电话预约：8527197。

7）诊间预约：就诊结束后直接与接诊医生预约。

3、挂号、就诊注意事项

1）预约时请实名提供有效身份证号，如果姓名与证件号不符则不予办理。

2）预约时请主动提供正确的电话号码，以便医生停诊时能及时通知。

3）就诊请按预约时间段提前30分钟到相应诊区的报道机报到，过号请重新报到。

4）患者因故不能按约就诊者，微信预约挂号在就诊前1天可进行线上退号退费，当日号退费前往人工窗口办理，电话预约挂号应至少提前1天告知预约窗口取消预约号。

5）上午就诊下午看结果的病友，需重新到报到机上报到。当日号仅当日有效，次日看结果需重新挂号。

6）微信预约挂号如遇医生因故停诊，公众号会自动推送信息，请您根据需要重新预约其他医生看诊。

7）由于医疗的特殊性，就诊时间与预约时间有一定偏差，敬请见谅。

4、缴费

1）诊间支付、自助机、微信公众号、支付宝小程序、门诊大厅人工窗口均可缴费，门诊五楼、新急诊医技楼6楼开通了人工收费专窗。

2)使用银联卡请到门诊大厅一楼2号窗口；4号为军人、老年人优先窗口；3)各人工收费窗口、自助机均可打印发票和医保办理，开通了支付宝线上医保缴费。

5、化验结果查询或打印

请凭就诊卡或者手机支付凭证到门诊大厅一站式服务中心或自助机打印。

6、取药

西药请凭支付凭证在西药房取号区取号，然后在相应的窗口取药即可。

三、温馨提示

1、我院为无假日医院，星期六、日及节假日照常开诊。中午、晚夜间请到急诊一楼就诊。

2、凡就诊者，请先挂号（多形式），无病历者需到人工窗口或自助机购买病历本。

3、凡14岁以下的内科疾病患儿请看儿科。

4、我院门诊实行实名制就诊，全预约挂号、分时段看诊。就诊时请按照预约时间段提前30分钟到诊区报到机报到，迟到会影响您的看诊等候时间。

5、如遇特殊情况需临时停诊时，将在门诊大厅“今日专家”电子屏上公示，微信公众号也会提前推送停诊信息，其他渠道预约挂号的患者会电话通知，请留取正确的联系方式，并请及时关注。

6、请妥善保存病历及相关资料，复诊时请带好资料随诊。

7、请共同维护好门诊秩序，保持“一医一患一诊室”，严禁吸烟，勿随地吐痰，儿童不能随地大、小便，文明就医。

8、我院免费为各位病友提供桶装饮用水、卫生纸、老花镜、助听器、纸笔、针线、雨伞等便民惠民设施，如有需要请联系门诊大厅工作人员取用。

9、乘坐自动扶梯时请注意安全，尤其要看管好老人和孩子。

10、请保管好自己的财物，同时要提高对陌生人的警惕性，切勿相信“医托”介绍外出看病购药，谨防上当受骗造成损失。

11、遇到险情需要救助时，切勿慌乱，请迅速就近联系工作人员，或拨打电话：0738-8527566，您就诊过程中如有疑问或需帮助，可前往门诊一楼大厅一站式服务中心咨询。