一面从北京寄来的锦旗

9月16日，我院宣传外联部收到了一个从北京寄来的包裹，打开一看，里面赫然卷着一面鲜红的锦旗，上面用几个烫金的大字醒目地写着：“敬赠：娄底市中心医院耳鼻喉科张艳红主任 医术精湛 医德高尚”，署名是北京某公司经理王女士。随锦旗一同寄来的还有一封感谢信，在长达两页的感谢信中，王女士详细诉说了她在我院耳鼻咽喉头颈外科就诊的经历。

 

王女士从北京寄来的锦旗

 

原来，现住北京的王女士有几十年的慢性中耳炎病史，听力受限，为方便与人交流，2009年她的右耳还佩戴了助听器。今年7月回娄期间，由于右耳发炎导致助听器无法佩戴，疼痛难忍，且与人交流存在严重困难，于是王女士来到我院就诊。当时，接诊的医师恰巧是我院八病室主任、耳鼻咽喉头颈外科主任医师张艳红。在为王女士进行仔细检查后，张主任发现其右耳确实存在炎症，需要治疗。同时还为其检查了左耳，发现左耳内有一个很大的“耵聍”，已经堵住了左耳道，建议王女士将其取出，届时听力将会大有提高。原本以为只有右耳有问题的王女士欣然接受建议，她完全没想到我院的医生会为她进行全面的耳朵检查，并发现了左耳的问题。她在信中写道：“根据我在北京、广州、长沙等地治疗的经验，医生一般是哪个耳朵有问题就检查哪个，开点消炎药就把人打发了……张主任的态度太让人吃惊了。”在诊室里等候治疗时，我院先进的耳朵治疗设备让王女士大为震惊，她感叹道：“这些设施完全可以和北京大医院的相媲美”。为王女士做治疗的是耳鼻咽喉头颈外科医师颜梅生，“漂亮女孩为了让动作更加平稳，减轻病人痛苦，基本上都是秉着呼吸在做。”清理完右耳的感染病灶后又为其清理了左耳的耵聍。当左耳的“耵聍”被清理出来后，奇迹发生了，王女士立马就能听到声音了，她突然能听见很大的各种声音，比佩戴助听器还要大很多的声音。“我几乎惊呆了，可以不用戴助听器了！我实在无法承受这突然降临的幸福，对着张医生和漂亮女孩说了声谢谢就跑了，我要立马和我的亲朋好友一起分享这份幸福。”回到北京后，王女士“每天都倍感精神，感受到了耳聪目明带来的自信和快乐，同时对张主任高超的医术和用心看病的态度以及颜医师温柔娴熟的技术充满敬意和感激”，便从千里之外的北京通过快递为她们寄来了锦旗和感谢信以表感谢。

对于北京寄来的锦旗和感谢信，张艳红主任感到有些意外，她认为这是极其平常的小事，有时一天都要治疗10余个这样的患者。她告诉我们，每次病人说有一个耳朵不舒服时，她都会习惯性的把两个耳朵都检查一下，有时会无意中发现另一个耳朵的问题并及时处理，患者往往因此倍受感动。“用心为每一位病人看好病”是张艳红主任从医二十余年来一直奉行的行医准则，正是她这种全心全意为患者着想的态度为她赢得了不少赞誉，也赢得了广大患者的信任和感激。

 

（图文/宣传外联部）