我院举办护士职业服务礼仪培训班

4月7日，我院分三场次举办了“空姐式”护士职业服务礼仪培训班，特邀北京中国国际航空公司“空姐”专业老师，为我院700余名护理人员进行了规范、专业的职业礼仪培训，旨在提高护理人员服务素质，规范护理服务礼仪，塑造护理人员良好职业形象，着力打造医院形象品牌。

 

 

培训现场（一）

 

培训现场（二）

 

 

培训现场（三）

 

培训分护士服务行为规范训练课和服务礼仪讲座课，在训练课中，老师不仅对护士的基本礼仪，包括站立、行走、坐姿等进行了详细的讲解和示范，并对培训人员进行现场训练；在讲座课中，老师运用具体的事例、直观的图片以及我院护理人员在工作中的感人事迹就加强服务礼仪、提高服务意识的重要性及怎样做好职业服务礼仪和注意事项进行了生动的讲解。

此次培训班是我院开展建设学习型党组织活动，开展“优质护理服务示范工程”活动、开展医德医风建设年活动及迎接“5.12”国际护士节的举措之一。 通过培训使全院护理人员掌握了基本的职业礼仪行为规范，增强了服务技能、语言技能、沟通技能，进一步为广大病友提供温馨、规范的护理服务。

 

 

（图文/宣传外联部）